Uitvragen
We kiezen samen een passend moment en kanaal. Bijvoorbeeld na levering, een afspraak of een afgeronde opdracht.
Wat vinden
je klanten?
Met CSAT as a service vragen we klanttevredenheid uit, analyseren we feedback en maken we verbeterpunten concreet. Een losse dienst, afgestemd op jouw bedrijf.
Uitvoering en prijs op aanvraag.
Van feedback naar verbetering.
Begrijpen
We analyseren antwoorden en opmerkingen. Je ziet de respons, terugkerende onderwerpen en de beperkingen van de meting.
Verbeteren
Je ontvangt een rapport met concrete verbeterpunten. We spreken af hoe je team de feedback opvolgt.
Een eigen afspraak.
CSAT staat los van cognito, Plus en Agent. Vooraf leggen we kanaal, frequentie, aantallen, rapportage, gegevensverwerking en prijs vast. We gebruiken alleen de klantgegevens die daarvoor nodig zijn.
Er is geen belofte van een hogere tevredenheidsscore. De waarde zit in bruikbare feedback en een duidelijke manier om verbeteringen op te volgen.
Plan een gesprekBespreek jouw vindbaarheid.
Vraag gratis scan aan ↗